Бесплатный звонок по РФ
с 10:00 до 20:00 МСК

Гарантийный ремонт, обмен или возврат

Процесс возврата товара

Товар надлежащего качества

Товар надлежащего качества, приобретенный в дистанционно интернет-магазине "У Деда Мити" подлежит обмену, предусмотренному Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Товар ненадлежащего качества

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. № 924 , то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Гарантийное обслуживание неисправного товара

Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
  • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара.
По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения);
  • нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

Гарантийный ремонт не распространяется на случаи:

  • неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в "Инструкции пользователя";
  • на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
  • на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
  • ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то сервисным центром или компанией-производителем;
  • дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;
  • дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
  • обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
  • неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается "Инструкцией пользователя";
  • неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.);
  • неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
  • утерян гарантийный талон или срок его действия истёк;
  • иные случаи, предусмотренные производителями.

Гарантийные сроки установленные производителями

На металлоискатели:

  • АКА - 2 года
  • Minelab - 3 года
    - Minelab Go-Find - 2 года
    - Minelab Excalibur II - 1 год
  • Nokta Makro - 2 года
    - Nokta Makro Simplex Lite - 3 года
    - Nokta Makro Simplex BT - 3 года
    - Nokta Makro Simplex Ultra - 3 года
    - Nokta Makro Legend - 3 года
  • Garrett - 2 года
  • XP - 2 года
    - XP Deus - 5 лет
    - XP Deus II - 5 лет
    - XP ORX - 5 лет
  • Fisher - 5 лет
  • Teknetics - 5 лет
  • Bounty Hunter - 2 года
  • White’s - 2 года
  • Golden Mask - 5 лет
  • Tesoro - 25 лет
  • Quest - 2 года

На поисковые катушки:

  • XP - 1 год
    - XP Deus - 5 лет
    - XP Deus II - 5 лет
    - XP ORX - 5 лет
  • Garrett - 2 года
  • Minelab - 1 год
    - Minelab Equinox - 3 года
    - Minelab Vanquish - 3 года
  • Fisher - 1 год
  • Bounty Hunter - 1 год
  • АКА - 1 год
  • Nel - 2 года
  • Teknetics - 1 год
  • MarsMD - 2 года
  • Detech - 2 года
  • Magic Lab - 2 года
  • Nokta Makro - 2 года
    - Nokta Makro Simplex Lite - 3 года
    - Nokta Makro Simplex BT - 3 года
    - Nokta Makro Simplex Ultra - 3 года
    - Nokta Makro Legend - 3 года
  • Quest - 1 год
  • White’s - 1 год
  • Golden Mask - 2 года
  • Tesoro - 1 год

На встроенные аккумуляторы металлоискателей:

  • XP - 2 года
  • Minelab - 6 мес.
  • Nokta Makro - 6 мес.

8(800)550-45-12 c 10:00 до 20:00
Магазин металлоискателей У Деда Мити